Sådan får du dine billetter refunderet

Frederiksberg Svømmehal er lukket pga. renovering. Vi refunderer ubrugte klippekort og månedskort samt gavekort.

For at få pengene tilbage skal du udfylde nogle oplysninger via ét af nedenstående links. Det tager cirka fem minutter at udfylde. Det er desværre ikke muligt at benytte de ubrugte kort, når svømmehallen åbner igen efter renoveringen.

Klippekort er gyldige i 3 år, men vi forlænger denne periode ét år på grund af Corona-restriktioner.

Vigtig info inden du går i gang:

• Du skal logge ind med NemID. 
• Hav dit klippekort klar, da du skal indtaste oplysninger fra kortet i systemet og uploade et tydeligt billede af klippekortet. 
• Hvis du udfylder fra din smartphone eller tablet, kan du tage billedet direkte og uploade i formularen. Denne løsning anbefales.
• Hvis du udfylder formularen fra en computer, skal du først gemme billedet på din computer. 
• Vi beder om dit telefonnummer, så vi kan kontakte dig, hvis vi har spørgsmål til dine oplysninger.
• Alle oplysninger, du giver, vil blive behandlet fortroligt.  
• Når du har udfyldt formularen, vil du modtage en kvittering i din e-Boks. 
• De penge, du har til gode, vil blive overført til din NemKonto fra Frederiksberg Kommune. Når vi har overført pengene, vil dit kort blive annulleret i vores system.

Hvis du har brug for at tjekke din saldo i bookingsystemet, så klik her

Klik på et af følgende links:

• Hvis du har købt dit kort fysisk i Frederiksberg Svømmehal
• Hvis du har købt dit kort digitalt eller har penge til gode via bookingsystemet 

Kontakt os

Har du spørgsmål til ovenstående, er du velkommen til at sende os en mail på svomrefundering@frederiksberg.dk. Alle ansøgninger behandles løbende, og pengene indgår automatisk på din konto med teksten "Udbetaling fra Frederiksberg Kommune".